Ważne informacje dla Norwegii i Szwecji.
- 30 dni na rozpoczęcie zwrotów
- 7 dni na przetworzenie zwrotów
- Brak opłat za uzupełnienia
- Klient ponosi koszty wysyłki
Masz prawo do zwrócenia zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania. Przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy pamiętać, że produkty muszą spełniać określone warunki:
- Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
- Nie może być używany, nienoszony i niewyprany
- Wszystkie oryginalne metki i/lub etykiety muszą być nadal przymocowane
Rozpocznij zwrot
Aby rozpocząć proces, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem info@nailsbydipsy.com. Prześlemy Ci adres do zwrotu oraz formularz zwrotu, który należy dołączyć do paczki.
Kiedy będziesz gotowy, przygotuj paczkę. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, a my zalecamy użycie usługi dostawczej z numerem śledzenia (który następnie wyślesz do nas).
Jesteś w 100% odpowiedzialny za paczkę, dopóki nie dotrze do punktu zwrotu. Jeśli paczka zaginie w transporcie i nie ma numeru śledzenia, nie będziemy w stanie Ci pomóc.
Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu, że spełnia on wymagania, powiadomimy Cię o tym mailowo. Od tego momentu możesz czekać do 7 dni na przetworzenie i zwrot pieniędzy.
Anulowanie zamówienia
Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz je anulować, musisz to zrobić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli skontaktujesz się z nami po tym czasie, nie będziesz mógł kontynuować standardowej procedury zwrotu, jak opisano w naszej polityce zwrotów.
Uszkodzone zamówienia
Jeśli otrzymałeś uszkodzone lub błędne produkty bez swojej winy, prosimy o zrobienie zdjęć problemu i kontakt z nami pod adresem info@nailsbydipsy.com z numerem zamówienia i wyjaśnieniem, co się stało. Zwykle wysyłamy paczkę ponownie bez dodatkowych kosztów, a nasza obsługa klienta zajmie się Tobą.